چگونه بفروشم؟



مرحله 1: ثبت نام به عنوان فروشنده:
اگر قبلا ثبت نام کرده اید، روی ورود کلیک کنید و نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید. 

 

برای ثبت نام و فعالیت به عنوان فروشنده باید از یکی از راه های زیر اقدام نمایید.

1-     در هنگام ثبت نام اولیه تیک "ثبت نام به عنوان فروشنده" را بزنید.

2-     در صفحه حساب کاربری روی دکمه "ثبت نام به عنوان فروشنده" کلیک کنید.

 

 

 

حساب کاربری فروشگاه

 

 

پس از اینکه ثبت نام به عنوان فروشنده انجام شد و به حساب کاربری خود وارد شدید مواردی که در زیر آمده جهت مدیریت فروشگاه برای شما نمایان میشود.

 

پیشخوان : در اینجا آمارهای روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه از مقدار فروش، تعداد سفارشات، درآمد ها و... به صورت نموداری قابل مشاهده است.

 

مشخصات فروشنده: در این قسمت باید فروشگاه خود را ایجاد کنید.

 

محصولات: محصولاتی که در فروشگاه ثبت کرده اید در اینجا قابل مشاهده است و می توانید محصول جدید اضافه و یا محصولات قبلی خود را ویرایش نمایید.

 

سفارشات: در صورتی که مشتری سفارشی ثبت کند، شما میتوانید سفارش را مشاهده و پس از بررسی محصول را برای مشتری ارسال نمایید. در این قسمت می توانید وضعیت سفارش را تغییر و همچنین کد رهگیری سفارش را ثبت کنید.

 

نظرات محصول: در صورتی که کاربری نظری و یا سوالی درباره محصول داشته باشد در این قسمت قابل مشاهده می باشد. شما برای پاسخ به سوالات می توانید وارد صفحه محصول شوید و در قسمت نظرات به آن سوال پاسخ دهید.

 

نقد و نظرات درباره من: کاربران در این قسمت می توانند درباره شما و فروشگاه و میزان رضایت خرید از فروشگاه شما نظرات خود را ثبت کنند.

 

مبالغ فروش: در این قسمت آمارهایی از فروش و درآمد های فروش قابل مشاهده است.

 

تراکنش ها: سفارشاتی که مبالغ آن به حساب ارزون شاپ واریز شده باشد. پس از اینکه مبالغ آن به حساب فروشنده واریز گردد و یا به فروشنده پرداخت گردد، در اینجا نوع انتقال به حساب فروشنده و تاریخ و زمان آن ثبت می شود.

 

درخواست دسته بندی: با توجه به مشخصات فروشگاه و نوع فعالیت شما دسته بندی های مورد نیاز شما توسط مدیریت برای شما فعال می شود.  در صورتی که میخواهید در دسته بندی های دیگر هم فعالیت کنید از این قسمت باید اقدام کنید. در صورتی که دسته بندی مورد نظر شما در لیست نباشد شما می توانید در قسمت تماس با ما به پشتیبان اطلاع دهید تا پس از تائید مدیریت، و همچنین بررسی های لازم و ایجاد زیرساخت آن، دسته بندی مورد نظر شما جهت فعالیت افزوده شود.

 

حمل ونقل: در این قسمت باید حامل فروشگاه خود را تعریف نمایید. به علت اینکه برای افزودن محصول نیاز به انتخاب نوع حامل می باشد شما باید قبل از افزودن محصول، یک حامل برای فروشگاه خود تعریف نمایید. در صورتی که حاملی تعریف نکنید حامل پیشفرض فروشگاه شما برای تمام محصولات به صورت حمل رایگان می باشد.

 

به طور کلی برای فروش محصول پس از ورود به حساب کاربری خود مراحل زیر را باید انجام دهید. (در زیر به صورت مفصل توضیح داده خواهد شد)

1-     ایجاد فروشگاه و تکمیل مشخصات فروشنده

2-     افزودن محصول

 

پس از اینکه شما مشخصات خود را وارد و فروشگاه خود را ایجاد کردید. حساب کاربری فروشگاه شما ایجاد می شود و در انتظار تائید مدیریت قرار می گیرد.

برای افزودن محصول بهتر است منتظر تائید حساب کاربری خود باشید و سپس اقدام به افزودن محصول نمائید. با این حال شما می توانید محصول خود را دز حین بررسی حساب کاربری خود وارد نمایید. در صورتی که حساب کاربری شما توسط مدیریت تایید نشود محصول شما نیز تائید نمی شود.

 


چگونه فروشگاه ایجاد کنم؟


اگر در ارزون شاپ فروشگاه ندارید می توانید همین الان ایجاد کنید: 
پس از اینکه به حساب کاربری خود وارد شدید روی مشخصات فروشنده کلیک کنید. 

در این صفحه کلیه اطلاعات فروشگاه شما نمایش داده خواهد شد. چنانچه اطلاعات وارد شده صحیح می باشد با کلیک بر روی ذخیره ، اطلاعات شما ثبت خواهد شد. در صورتی که  اطلاعات اشتباهی وارد شده و نیاز به ویرایش اطلاعات باشد می توانید با ورود به این صفحه اقدام به ویرایش آن نمایید.

 

 

قسمت اول: عمومی

نام فروشگاه یک نام برای فروشگاه خود انتخاب نمایید. بهتر است نام فروشگاه با فعالیت شما مرتبط  و فارسی باشد. به علت اینکه نام فروشگاه شما در گوگل قابل جستجو می باشد بهتر است حوزه فعالیت شما یا دسته بندی فروشگاه شما در کنار نام فروشگاهتان باشد تا فروشگاه شما بیشتر در نتایج جستجو قرار گیرد. (مثال: موبایل ایران، لپ تاپ ایران، لوازم صوتی ایران و...)

شماره تماس:شماره تماس فروشنده را وارد کنید

ایمیل تجاری:شما می توانید یک ایمیل جداگانه برای فروشگاه خود معرفی نمائید. 

اطلاع رسانی: در این قسمت شما می توانید انتخاب کنید که اطلاع رسانی از طریق کذام ایمیل انجام شود. 

آدرس:آدرس فروشگاه 

کشور : کشور فروشنده را وارد کنید.

کشور/استان: استان فروشنده را وارد کنید.

رزومه فروشنده: شرح فعالیت فروشگاه: این توضیحات در صفحه نخست فروشگاه نمایش داده می شود. 

لینک فیس بوک: در صورتی که برای فروشگاه خود صفحه فیس بوک دارید، از این قسمت می توانید لینک آن را وارد کنید. 

لینک گوگل پلاس: در صورتی که برای فروشگاه خود صفحه گوگل پلاس دارید، از این قسمت می توانید لینک آن را وارد کنید. 

لینک توییتر: در صورتی که برای فروشگاه خود لینک توییتر دارید، از این قسمت می توانید لینک آن را وارد کنید. 

 

لوگو:  یک آرم مناسب برای فروشگاه خودتان انتخاب کنید.  اندازه لوگو باید 300 در 300 باشد. فرمت آن jpg و حداکثر حجم آن 100 کیلوبایت باشد. بهتر است لوگوی انتخابی معرف نوع فعالیت فروشگاه شما باشد.

بنر فروشگاه: می توانید برای فروشگاه خودتان یک بنر انتخاب کنید.  اندازه لوگو باید 1000 در 250 باشد. فرمت آن jpg و حداکثر حجم آن 200 کیلوبایت باشد. بهتر است لوگوی انتخابی معرف نوع فعالیت فروشگاه شما باشد.

قسمت دوم : اطلاعات متا

 

کلمات کلیدی متا:در این قسمت شما تعدادی کلمات مهم که مرتبط با حوزه فعالیت شما می باشد را وارد نمایید.

توضیحات متا: در این قسمت سعی کنید توضیحاتی درباره فروشگاه خود به صورت اجمالی بدهید. حداکثر کارکترپیشنهاد شده برای توضیح متا حدود 160 کارکتر می باشد.

 

قسمت سوم : سیاست فروش

 

سیاست بازگشت:  در این قسمت شما می توانید سیاست کلی فروش از قبیل گارانتی و مهلت تست و شرایط بازگشت (درصورت وجود مغایرت کالا با سفارش) و... را وارد نمایید.

سیاست حمل و نقل:در این قسمت شما می توانید سیاست کلی حمل از قبیل نحوه ارسال و زمان ارسال و... را وارد نمایید.

 

 

قسمت چهارم : اطلاعات حساب

 

انتخاب روش پرداخت: دراین قسمت شما باید اطلاعات حساب فروشنده را جهت واریز وجه (از طرف ارزون شاپ به حساب فروشنده) وارد نمایید.

در صورتی که وجهی بابت سفارش از طرف خریدار به حساب ارزون شاپ واریز گردد. پس از اینکه مشتری محصول خود را دریافت کرد وجه آن به حساب فروشنده واریز می گردد.

 


پس از ایجاد فروشگاه ، پیامی برای شما نمایش داده می شود که حساب فروشگاه شما ایجاد شده و در انتظار تایید مدیریت می باشد.

چگونه محصول خود را ثبت کنم؟

قبل از ثبت کالا در سایت، مطمئن شوید که عرضه آن با قوانین سایت منطبق بوده و جزو فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه نباشد. فروشنده فقط باید محصول نو و آکبند به محصولات خود اضافه کند.

 


نکته: فروشنده باید در مورد کالایی که برای فروش می گذارد، اطلاعات کافی و لازم را داشته باشد. همینطور باید نسبت به سلامت کالای خود آگاه باشد.

 

پس از ورود به حساب کاربری به صفحه محصولات وارد میشوید. در این قسمت شما کالاهایی را که ثبت کرده اید مشاهده می نمایید. برای اضافه کردن محصول جدید روی دکمه "افزودن " کلیک کنید و سپس نوع کالای خود را مشخص کنید. بخش هایی از قبیل اطلاعات، قیمت، تعداد، تصویر و... برای محصول باید تعریف شود که در زیر به آن می پردازیم.

 قسمت اول: اطلاعات کالا

 

نام: یک نام مناسب برای محصول خود انتخاب کنید. در صورتی که کالای شما مارک خارجی‌ دارد، آن را به انگلیسی هم وارد کنید تا در نتایج جستجوها بیشتر قرار گیرد.

بهتر است در ابتدا نام برند (فارسی) و بعد برند و مدل آن به صورت لاتین باشد.

مانند"سامسونگ Samsung Galaxy A8"

 


کد مرجع:در این قسمت باید یک کد 3 تا 5 رقمی وارد کنید.

 

فعال: برای فعال و غیر فعال کردن محصول استفاده میشود.  زمانی که محصول شما از طرف مدیریت تایید شده باشد شما می توانید آن را در مواقع ضروری غیر فعال کنید. زمانی که محصول غیر فعال باشد آن محصول دیگر در سایت نمایش داده نمی شود.


توضیح کوتاه: جزئیات کلی کالا به خریداران کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری از کالای شما کسب کنند. در این قسمت مشخصات کلی کالایتان را عنوان می کنید. مانند: کم مصرف ، با طول عمر بالا و در رنگ های متنوع و...

در این قسمت می توانید از عبارت " جهت مشاوره رایگان و خرید عمده با شماره 12345678-021 تماس بگیرید" استفاده کنید.

 


توضیحات: در این قسمت شما می توانید توضیحات جامع و تکمیلی درباره محصول ارائه دهید.

 

 

 

قسمت دوم: قیمت

 

قیمت: قیمت فروش کالا را در این قسمت به تومان وارد کنید. 

 

قیمت ویژه: در صورتی که برای محصول قیمت ویژه در زمان مشخص در نظر گرفته اید قیمت ویژه آن را در این قسمت وارد نمایید.

 

نکته: برای ثبت "قیمت ویژه" باید زمان شروع و زمان پایان آن را وارد نمایید.

 

 

قسمت سوم: بهینه سازی برای موتورهای جستجو

 

عنوان متا:عنوان متای کالای خود را بصورت دقیق وارد نموده تا محصول شما بیشتر در جستجوها نمایان و مشاهده شود.

عنوان متا همان عبارت بزرگ و آبی‌‌رنگی هست که در نتایج موتورهای جستجو نمایش داده می‌شود. این عبارت باید خیلی دقیق انتخاب بشود به نحوی که هم شامل کلمات کلیدی باشد و هم یک عبارتِ با مفهوم باشد. خودتون رو جای مشتری قرار بدهید؛ وقتی دنبال این محصول بگردید و این لینک تو نتایج باشه، چه چیزی باعث می‌شه حتماً روی این لینک کلیک کنید؟

مقدار عنوان متا بین 60 تا 70 کارکتر می باشد. اگر عنوان متای شما بیش از این مقدار باشد، مازاد آن به صورت (…) در گوگل نمایش داده می‌شود.

دقت کنید که اگر  عنوان متا رو خالی رها کنید،  نام محصول در "عنوان متا" استفاده می شود.

 

توضیحات متا:توضیحات متا متنی است که در موتورهای جستجو زیر عنوان متا و لینک سبز رنگ نمایش داده می‌شه. توضیح متا برای ترغیب مخاطب (شخص جستجو کننده) به کلیک روی لینک شما بسیار حائز اهمیته (که به صورت غیر مستقیم در رنکینگ شما موثره). این عبارت باید به صورت حرفه‌ای و قانع‌کننده‌ای با استفاده از کلمات کلیدی یک جمله‌‌ی ترغیب‌کننده باشه و مخاطب رو قانع کنه که اگر روی این لینک کلیک کنه و به صفحه‌ی مربوطه مراجعه کنه، حتماً چیزی که دنبالش هست رو پیدا می‌کنه.

گوگل در حال حاضر بین ۱۶۰-۱۵۰ کارکتر رو حداکثر در دو خط در بخش توضیحات متا نمایش می‌ده.

اگر توضیحات متا رو خالی رها کنید، به صورت خودکار از توضیح کوتاه به جای توضیحات متا استفاده می‌شه.

 

لینک:شما می توانید برای محصول خود یک لینک انتخاب کنید.  دقت کنید نباید از اعداد فارسی و فاصله و نیم‌فاصله استفاده کنید.

 به صورت خودکار لینک محصول از نام محصول ایجاد می‌شود. در صورت تمایل می‌تونید اون رو تغییر بدید.

نکته: به جای فاصله و نیم‌فاصله از خط تیره (-) استفاده کنید.

نکته: در حد امکان سعی کنید پس از ثبت محصول لینک خود را تغییر ندهید. تغییر بیش از حد ممکن است تعداد بازدید صفحه محصول شما را کم کند.

 


 قسمت چهارم: تصاویر

 

بعد از وارد کردن اطلاعات اولیه و کلیک بر روی "ذخیره و ادامه" می توانید به محصول خود تصویر اضافه کنید.

با کلیک بر روی دکمه "افزودن تصویر" و سپس کلیک روی "آپلود" می توانید برای محصول خود تصویر بارگذاری کنید.

لازم به ذکر است ثبت تصویر کالا الزامی می باشد و شما باید حداقل یک تصویر برای محصول خود معرفی کنید.
می توانید تا 3 عکس از کالای مورد نظر خود را در زوایای مختلف جهت نمایش در سایت تا حجم 250 کیلو بایت بارگذاری نمایید. هر چه وضوح و شفافیت عکس کالاها بیشتر باشد، خریدار در انتخاب و تصمیم گیری در مورد خرید کالا راحتتر خواهد بود.  سایز مناسب برای تصویر 800 در 800 می باشد.
یک تصویر بهتر از صدها نوشته منظور شما را می‌رساند لطفا تصاویر را با دقت و کاملا مرتبط با محصول انتخاب کنید. 


 قسمت پنجم: ویژگی ها


با انتخاب ویژگی ها و درج جزییات بیشتر در مورد کالای خود، به خریداران کمک کنید تا کالای مورد نظر خود را به راحتی پیدا کنند. 
در این بخش، منوهای باز شویی وجود دارد که می توانید مشخصات کالا نظیر شرکت سازنده، اصالت کالا، رنگ، اندازه و ... را انتخاب کنید. این ویژگی ها برای خریداران قابل مشاهده و قابل انتخاب است و به خریدار جهت مقایسه کالا ها کمک زیادی می کند. خریدار با انتخاب هر ویژگی سریع تر کالای مورد نظر خود را پیدا می کند. 
لازم به ذکر است در صورت انتخاب نادرست موارد درج شده در ویژگی ها، هنگامی که خریداران کالای شما را جستجو می کنند در نتایج جستجو نمایش داده نمی شود. پس حتما با دقت و حوصله این بخش را کامل فرمایید. 

 

 قسمت ششم: مقادیر 

 

تعداد:  در این قسمت تعداد کالاهای موجود خود جهت عرضه را وارد کنید. 

 

حداقل تعداد:  این قسمت حداقل تعداد خرید محصول را برای خریدار مشخص میکند.

 

 

 قسمت هفتم: حمل و نقل 


وزن بسته:در این قسمت باید حدود وزن کالای خود همراه با بسته بندی را به گرم وارد نمایید. 

 

در صورتی که حامل جدید در ارزون شاپ تعریف کرده باشید می توانید با انتخاب  یک و یا چند حامل و کلیک بر روی "افزودن" برای محصول حامل انتخاب نمایید.

 

در صورتی که برای فروشگاه خود حامل تعریف نکرده باشید، حامل پیشفرض که همان حمل رایگان است برای محصول انتخاب می شود.

 

 

قسمت هشتم: دسته بندی محصول

 

گروه بندی کالا به این جهت مهم است که به خریدار کمک می‌کند سریع تر و راحت تر کالای شما را در سایت پیدا کند. 
در صورتی که فروشگاه در ارزون شاپ ثبت کرده باشید می توانید مشخص کنید این کالا در چه گروهی در فروشگاه شما قرار ‌گیرد.

 

دسته بندی ها: در قسمت دسته بندی ها باید آخرین  دسته بندی و شاخه های بالاتر همان دسته بندی انتخاب شوند.

 

دسته بندی پیشفرض: در این قسمت باید آخرین دسته بندی انتخاب شود.

 

نکته: انتخاب دسته بندی غیر مرتبط با محصول، تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده حساب کاربری فروشگاه متخلف مسدود می شود.

 

 

قسمت نهم: ترکیبات

 

در این قسمت شما میتوانید ترکیباتی از قبیل رنگ، گارانتی و ... را مشاهده و یا انتخاب نمایید.

در صورتی که محصول دارای ترکیب از قبیل رنگ و نوع گارانتی و ... باشد شما باید ترکیب آن را جهت خرید مشخص کنید.

 

 

چگونه حامل ایجاد کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری با کلیک بر روی "حمل و نقل" می توانید حامل های فروشگاه خود را مشاهده و مدیریت کنید.

پس از ورود به قسمت حمل و نقل، با کلیک بر روی "افزودن" شما به صفحه افزودن حامل جدید وارد می شوید.

نام: یک نام حامل برای فروشگاه خود مشخص کنید.

زمان ارسال: مدت زمان ارسال را به ساعت و یا روز مشخص کنید.

فعال: می توانید حامل را فعال و یا غیر فعال کنید.

ارسال رایگان: در صورتی که هزینه حمل فروشگاه شما رایگان باشد در این قسمت باید "بله" را انتخاب کنید.

لوگو: می توانید برای حامل فروشگاه خود یک تصویر انتخاب کنید. سایز تصویر انتخابی شما باید 40 در 40 باشد.

انتخاب نوع محدوده: به دو روش می توانید هزینه حمل را وارد کنید.

1-     بر اساس قیمت: در این روش شما می توانید بر اساس قیمت کالا، هزینه حمل آن را تعریف کنید. مثلا از قیمت 0 تومان تا 100 هزار تومان هزینه حمل 7000 تومان باشد و از قیمت 100 هزار تومان به بالا هزینه حمل رایگان باشد.

2-     بر اساس وزن: اصولا شرکت های حمل و نقل هزینه حمل را بر اساس وزن کالا انتخاب می کنند. در این روش شما می توانید هزینه حمل آن را بر اساس وزن کالا تعریف کنید. به عنوان مثال از وزن 0 گرم تا 2500 گرم ، هزینه حمل x تومان و از وزن 2500 گرم تا 4500 گرم ، هزینه حمل y تومان باشد.

نکته: شما می توانید برای مناطق تعریف شده ارسال داشته باشید. به عنوان مثال فقط برای استان بومی(تهران) و یا فقط برای استان های همجوار و یا استان های غیر همجوار و یا همه مناطق را انتخاب نمایید و برای هر کدام هزینه جداگانه تعریف نمایید.


توجه: هزینه های پستی نامتعارف، خلاف واقع و بیشتر از میزان عرف که توسط فروشنده ثبت شود، پس از فروش توسط ارزون شاپ ویرایش می شود و در صورت تکرار حساب فروشنده مسدود خواهد شد. 

 

چگونه سفارش مشتری را بررسی و ارسال کنم؟

هر سفارشی که توسط مشتری ثبت شود و در هر مرحله‌ای که باشد در صفحه "سفارشات" قابل مشاهده‌ است. برای دسترسی به صفحه "سفارشات" باید از صفحه حساب کاربری خود اقدام کنید.

در ابتدا برای تایید سفارش باید پرداخت انجام شود. بررسی و تایید یا عدم تایید سفارش توسط پشتیبان انجام می شود.

وضعیت " در حال آماده سازی ":  پس از اینکه سفارشی از طرف خریدار ثبت شود. وضعیت پرداخت آن توسط ارزون شاپ بررسی می شود و اگر پرداخت انجام شده باشد و یا پرداخت در محل توسط مشتری انتخاب شده باشد وضعیت پرداخت به "در حال آماده سازی" تغییر پیدا می کند و فروشنده باید سفارش را جهت ارسال آماده کند.

توجه :قبل از ارسال با مشتری تماس بگیرید و تایید پرداخت و ثبت سفارش رابررسی کنید و توضیح دهید که قرار است چطور محصول را ارسال کنید و چطوری به دست خریدار می‌رسد. (این ارتباط می‌تونه خیلی به اعتماد مشتری کمک کنه. اعتماد تنها مربوط به قبل از خرید نیست، بلکه بعد از خرید هم می باشد، اعتماد مشتری با کوچیک‌ترین کاستی‌ ممکنه از دست بره و همچنین خریدار را  مضطرب کند و تجربه ناخوشایندی برای خریدار ایجاد کند) 

وضعیت " لغو ": مشتری می تواند قبل از اینکه وضعیت به "ارسال شد" تغییر کند سفارش خود را لغو کند. برای اینکه مشکلی پیش نیاید قبل از ارسال کالا از عدم لغو محصول توسط خریدار اطمینان پیدا کنید.  در صورتی که مطمئن شدید مشتری از سفارش خود منصرف شده است، وضعیت آن را به " لغو" تغییر دهید. البته فرایند لغو سفارش با توجه به مکاتباتی که از سوی خریدار با ارزون شاپ صورت گرفته، میتواند از طریق ارزون شاپ انجام شود.

وضعیت " ارسال شد ":  حالا پس از بررسی نحوه پرداخت مشتری و اطمینان از اینکه مشتری سفارش خود را لغو نکرده است و با توجه به انتخاب روش ارسال توسط مشتری، سفارش رو بسته‌بندی و برای خریدار ارسال می‌کنید. سپس باید وضعیت سفارش رو به «ارسال شد» تغییر بدهید و خیلی خوبه که اگر کد رهگیری برای روش ارسال‌تون وجود دارد در سفارش خریدار ثبت کنید و از طریق پیام به خریدار اطلاع دهید و خریدار را  راهنمایی کنید که چطور سفارش خود را پیگیری کند. برای ثبت کد رهگیری سفارش می توانید از صفحه سفارشات در حساب کاربری خود، بر روی سفارش مورد نظر کلیک کنید و کد رهگیری سفارش خود را ثبت کنید.

وضعیت " به دست مشتری رسیده ":  در نهایت بعد از اینکه اطمینان حاصل کردید که بسته به دست مشتری رسیده، وضعیت سفارش رو به «به دست مشتری رسیده» تغییر می‌دهید. در صورتی که نوع پرداخت به صورت پرداخت در محل باشد باید وجه سفارش از خریدار توسط فروشنده دریافت گردد.

وضعیت "بازگشت کالا":  سفارش هایی که به دلیل عدم حضور خریدار در محل به فروشنده برگشت خورده اند.

 

 

نکته: وضعیت هایی که مرتبط با پرداخت خریدار می باشد بررسی تایید و یا عدم تایید آن توسط پشتیبان انجام می شود و وضعیت هایی که مرتبط به ارسال و دریافت خریدار و بازگشت کالا و... می باشد توسط فروشنده بررسی و تغییر می یابد. برای تغییر وضعیت سفارش محصول می توانید از صفحه سفارشات در حساب کاربری خود، بر روی سفارش مورد نظر کلیک کنید و وضعیت سفارش خود را تغییر دهید.



روش گرفتن عکس درست از کالا

 

وجود تصاویر زيبا، واضح و گویا از محصولات، نقشي اساسي در ميزان جذابيت محصول و فروش آن دارد. در ذیل توضیحاتی درباره روش گرفتن عکس از محصول و یا انتخاب آن از اینترنت بیان نموده ایم.

در صورتی که مشابه محصول شما در سطح اینترنت موجود است با توجه به اینکه عکاسی از محصول نیازمند دانش و امکانات خاصی می باشد بهتر است تصویر آن را از اینترنت انتخاب و استفاده کنید.

 

به نکات زیر در هنگام انتخاب تصویر و عکاسی محصول توجه کنید.

 

به نورپردازی عکس توجه کنید 
بر روی تمام قسمت های کالای مورد نظر نور بیندازید. به طوری که هیچ گونه سایه ای روی آن نیافتد.
کادر مناسب انتخاب کنید 
اطمینان حاصل کنید که کالای مورد نظر در وسط کادر باشد. بهتر است از کناره ها کمی فاصله وجود داشته باشد.

از درهم ریختگی و شلوغی درون کادر بپرهیزید 
تصویر انتخابی باید ساده باشد. اطراف کالای خود را از سایر اشیا خالی کنید. شلوغ کردن کادر ممکن است باعث اشتباه خریدار شود که کدام کالا برای فروش است.

عکس را واضح بگیرید 
تصاویر واضح و با کیفیت به بیننده کمک می کند تا جزییات را بهتر ببیند.

پس زمینه مناسب انتخاب کنید 
بهتر است پس زمینه تصویر سفید باشد.

از نزدیک و اختصاصی عکس بگیرید 
برای بهتر دیده شدن کالا، از فاصله نزدیک تر عکس بگیرید.

عکس بیشتر 
در چند زاویه مختلف از کالای خود عکس بگیرید. حداکثر 3تا عکس.

 

پس از اینکه محصول خود را انتخاب و آماده کردید باید برای آن تصویر سایز مناسب انتخاب و حجم آن را کاهش دهید.

برای آموزش روی "تغییر سایز و کاهش حجم تصویر" کلیک کنید.

 

 


چگونه بهتر بفروشم؟


هرچه از فروشگاه شما بیشتر بازدید شود، شانس شما برای فروش محصولاتتان بیشتر خواهد بود. سایت ارزون شاپ با استفاده از چند روش مختلف برای فروشگاه ها بازاریابی می کند. 
سایت این امکان را به صفحات فروشگاه های ارزون شاپ می دهد تا توسط موتورهای جستجوگر، جستجو شوند. ارزون شاپ محل نمایش فروشگاه شما در صفحات موتورهای جستجو را ضمانت ننموده، اما کمک می کند تا صفحات فروشگاه شما راحت تر ردیابی شوند. 

در اینجا به بررسی روش های تقریبا ساده و کم هزینه برای توسعه فروش خود می پردازیم. 

عنوان مناسب برای کالای خود انتخاب کنید 
در عنوان کالا از کلمات کلیدی که خریداران برای جستجو استفاده می کنند و کلماتی ساده و توصیف کننده استفاده نمایید. همیشه املای کلمات خود را چک نمایید. عنوان کالای انتخابی شما به کاربران برای پیدا کردن فروشگاه و کالای شما در سایت کمک نموده و در واقع دروازه ورود به فروشگاه تان خواهد بود. 

کالای خود را با جزییات شرح دهید 
یک شرح خوب، یک توصیف مختصر، منظم و ساده می باشد. جزییات کالا با توجه به نوع آن، شامل وضعیت کالا (نو و یا دست دوم)، اندازه، رنگ، مارک کالا و سایر ویژگی های کالا می باشد. با ذکر دقیق و درج جزییات کامل، باعث می شوید تا سوء تفاهم برای خریدار به وجود نیاید و انتظار دیگری از کالای خریداری شده نداشته باشد. 

عکس کالای خود را قرار دهید 
ارزش یک تصویر می تواند از هزاران کلمه بیشتر باشد. از عکس های واضح، با نور مناسب و زوایای مختلف استفاده کنید تا به درستی کالای شما را نمایش دهد. از نور پردازی مناسب و یک پشت زمینه روشن استفاده کنید تا بتوانید کالایتان را بهتر نمایش داده. می توانید حداکثر 3 عکس مختلف از کالای خود را در سایت ارزون شاپ قرار دهید. 

تصویر انتخابی باید سایز و حجم مناسب داشته باشد. 

سایز مناسب تصویر و کاهش حجم تصویر تاثیر بسزایی در لود صفحه و به سبب آن تاثیر زیادی بر افزایش بازدید مشتریان دارد. پس سعی کنید با توجه به آموزش های داده شده "تغییر سایز و کاهش حجم تصویر" برای تصویر خود سایز مناسب انتخاب و همچنین حجم آن را کاهش دهید.


کالای خود را همیشه در زمان تعیین شده ارسال کنید 
همواره پیش از 36 ساعت کالای سفارش داده شده را ارسال کنید. زیرا باعث می شود تا خریداران بیشتری جذب کنید و فروش بیشتری داشته باشید. 

برای ارسال کالا مسئولیت پذیر و بانظم باشید 
کالا را با دقت بسته بندی کنید. از روش هایی برای ارسال کالا استفاده کنید تا بتوان کالای ارسال شده را رهگیری کرد. توصیه ارزون شاپ ارسال کالا با شرکت های معتبر حمل کالا و دارای رسید و کد رهگیری می باشد. این شرکت ها هنگام تحویل کالا به خریدار، سندی جهت تایید دریافت کالا دارند. کد رهگیری مرسولات باعث می شود، خریدار بتواند در هر لحظه از محل مرسوله خود مطلع شود. همچنین سند تایید دریافت کالا، فروشنده را از رسیدن کالا به دست خریدار مطمئن می کند. 


نکته 1: هنگام ارسال کالا با شرکت پست، در صورت امکان از پست سفارشی استفاده نکنید و کالای خود را با پست پیشتاز ارسال کنید. ارسال کالا با پست سفارشی باعث می شود تا کالا دیرتر به خریدار برسد. 


نکته 2: استفاده از شرکت های حمل کننده کالا فاقد کد رهگیری کالا، مانند پیک های شهری امکان مطلع شدن از وضعیت رهگیری و دریافت مرسوله را سلب نموده و مورد تایید ارزون شاپ نمی باشد. 

بارنامه یا کد رهگیری را در سریع ترین زمان ممکن ثبت کنید 
پس از ارسال کالا حتما کد رهگیری یا بارنامه ارسال کالا را در سایت وارد نمایید. اگر محصول را به موقع نمی توانید ارسال کنید حتما سایت و مشتری را با خبر سازید. ارتباط مناسب با خریدارن باعث می شود تا فیدبک مثبت به شما بدهند. 

همواره با خریدار در ارتباط باشید 
همواره به تمام سوال های خریداران سریع پاسخ دهید. ارتباط مستقیم و مستمر شما با خریدار باعث می شود که سوال ها، ابهامات و نگرانی های آنها برطرف شود و همچنین اعتماد بیشتری نسبت به فروشگاه شما داشته باشند. 

از ارزون شاپ برای پیگیری های فروش استفاده نمایید 
صفحه حساب کاربری فروشنده مانند دفتر فروش شما می باشد که از طریق آن می توانید تمام فعالیت های فروش خود را پیگیری نمایید. به راحتی می توانید بر روی "ورود"(یا نام خود) که در بالای تمام  صفحات ارزون شاپ قرار گرفته کلیک نموده تا پس از ورود به صفحه حساب کاربری خود تمام جزییات مربوط به فروشگاه نمایش داده شود. این اطلاعات شامل کالاهای شما، آدرس ارسال مشتریان، و همچنین مدیریت اطلاعات شخصی شما می باشد. 

همیشه از آدرس اینترنتی فروشگاه ارزون شاپ خود اطلاع داشته باشید 
سایت ارزون شاپ یک آدرس اینترنتی برای فروشگاه شما ایجاد می نماید، مطمئن شوید که آنرا می دانید. شما به این آدرس اینترنتی برای ساختن لینک به فروشگاهتان نیاز دارید. توسط این لینک مشتریان شما از طریق اینترنت و با یک کلیک می توانند مستقیما به فروشگاه شما دسترسی پیدا کنند. 

از امکاناتی که ابزارهای ارزون شاپ در اختیار شما قرار می دهد استفاده کنید 
هنگامی که سایت ارزون شاپ به صورت رایگان به شما امکان استفاده از ایجاد فروشگاه و بارگذاری تعداد نامحدود کالا را پیشنهاد می دهد، حداکثر بهره را از آن ببرید. 

بر روی وب سایت و وبلاگ خود لینک ورود به فروشگاه ارزون شاپ خود را قرار دهید 
درصورتی که وبسایت و یا وبلاگ دارید، وب سایت یا وبلاگ خود را با استفاده از لینک به فروشگاه ارزون شاپ متصل نمایید. با ساختن لینک ممکن است مشتریان بر روی فروشگاه شما کلیک کنند. 

از آدرس اینترنتی فروشگاه خود در سایت ها و اپلیکیشن ها و شبکه های اجتماعی استفاده کنید. معرفی فروشگاه ارزون شاپ خود در شبکه های اجتماعی می تواند یکی از مفیدترین روش های بازاریابی برای شما باشد. 

آدرس اینترنتی فروشگاه ارزون شاپ را به آگهی های تبلیغاتی خود اضافه کنید 
آدرس های اینترنتی در روزنامه ها، مجلات و آگهی های تبلیغاتی که روزانه توسط میلیون ها نفر دیده می شوند می تواند موثرترین راه تبلیغ و توسعه فروشگاه تان باشد.  می توانید با جستجوی "آگهی و تبلیغات رایگان" به این سایت ها دسترسی داشته باشید.

همواره فروشگاه خود را به روز نگه دارید 
تنها کالاهایی را در فروشگاه خود قرار دهید که در مالکیت شما باشد و نیاز به آماده سازی آنها نباشد. اگر کالایی خارج از سایت ارزون شاپ فروش رفت، سریعا آن را از روی سایت حذف کنید.

 

تنوع محصولات خود را زیاد کنید.

هر چه تنوع محصولات فروشگاه شما زیادتر باشد خریدار به شما اعتماد میکند و فروش شما بیشتر می شود. همچنین هرچه تنوع محصولات شما بیشتر باشد بازدید کنندگان بیشتری از محصولات شما دیدن خواهند کرد.

پیش از قیمت گذاری، کالای خود را با سایر نمونه های مشابه مقایسه کنید 
اگر محصول شما ظرف مدت 30 روز فروش نرفت، قیمت خود را بررسی کنید تا قیمت مناسب تری برای آن بگذارید. 

به صورت داوطلبانه کالا را مرجوع کنید 
اگر خریدار در قسمت گزارشات مشکلی را مطرح می کند و واقعا حق با او است، از او بخواهید کالا را مرجوع کند. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان به شما می شود. شما به عنوان فروشنده در سایت ارزون شاپ، مسئول مدیریت مرجوع شدن کالایی هستید که با مشخصات ذکر شده مطابقت ندارد، یا اینکه معیوب است و یا اینکه آسیب دیده است. پس در زمان مناسب باید با خریدار بر سر مرجوع شدن آن به توافق برسید. 

بخش راهنما و سوالات متداول را به دقت مطالعه کنید 
می توانید از این روش جواب بسیاری از سوالات خود را بگیرید. همینطور می توانید از طریق صفحه تماس با ما، بخش پشتیبانی، سایر سوالات و یا پیشنهادات و انتقادات خود را با پشتیبان مطرح کنید.