چگونه خرید کنم ؟


 مرحله 1: ثبت نام کنید.


اگر قبلا ثبت نام کرده اید، در بالای صفحه روی "ورود" کلیک کنید و نام کاربری (آدرس ایمیل) و رمز عبور را وارد کنید. 

نحوه ورود

 

 

مرحله 2: به دو روش می توانید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید.


روش یک:  منوی افقی و عمودی
الف) با استفده از منوی افقی در بالای صفحه. روی دسته بندی (گروه) کالای مورد نظر کلیک کنید. مثلا برای خرید گوشی موبایل، ابتدا نشانگر موس را روی گروه "لوازم دیجیتال" نگه دارید، سپس از منوی باز شده "موبایل" را انتخاب کنید. 

انتخاب دسته بندی

 

 

ب) با استفده از منوی عمودی در سمت راست منوی افقی، روی علامت سه خط منوی عمودی کلیک کنید. 

منوی عمودی

 

 

روش دو: 

شما  کاربر و یا مشتری عزیز می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصولات در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی و نیز سلایق و تشخیص خود، مدل هایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند پیدا کنید.
در کادر جستجوی بالای صفحه، می توانید نام کالا را جستجو کنید، همچنین برای جستجوی دقیق تر، در سمت چپ کادر جستجو، از قسمت "دسته ها" گروه مد نظر خود را می توانید انتخاب نمایید. 

جستجوی محصول در ارزون شاپ

 

 

مرحله 3: در صفحه هر دسته بندی، کالاهای مرتبط با آن گروه نمایش داده می شود. و شما می توانید با انتخاب کالای مورد نیاز خود، آن را خریداری نمایید.

انتخاب کالا در دسته بندی

(1) شاخه انتخابی شما  و همچنین شاخه های بالاتر قابل مشاهده می باشد.


(2): در سمت راست صفحه دسته بندی، می توانید با توجه به نیاز خود و ویژگی های مورد نیاز خود، فیلترهایی از جمله قیمت، رنگ و... برای سریعتر پیدا کردن محصول اعمال کنید.  بعد از اعمال کردن فیلتر، باکسی بالای صفحه اضافه میشود که در صورت عدم نیاز میتوانید مواردی که جهت فیلتر کردن اعمال کرده اید حذف کنید.

 

این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب،از میان تنوع بسیار زیاد مدل ها، به شما کمک خواهد کرد  مستقیماً بر روی مدل هایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند.

 

در بالای صفحه دسته بندی:

 

(3): همین طور شکل نمایش این صفحه را می توانید به صورت لیست یا گالری تغییر دهید. 

(4): در این قسمت می توانید ترتیب نمایش کالاها را بر اساس موجودی، نام کالا، قیمت و مرجع کالا انتخاب کنید.

(5): در این قسمت شما میتوانید مشخص کنید که چه تعداد محصول نمایش داده شود.

(6): این قسمت تعداد کالاهایی که برای مقایسه انتخاب شده اند را نمایش می دهد. شما میتوانید بعد افزودن محصول به لیست مقایسه با کلیک روی این قسمت کالاهای مورد نظر خود را که به لیست مقایسه اضافه کرده اید مقایسه و بررسی نمایید.

باکس محصول:

(7): با کلیک روی علامت "+" مواردی مانند شکل قابل مشاهده است که به ترتیب از بالا، دکمه بالایی جهت افزودن محصول به لیست مقایسه دکمه وسط جهت افزودن محصول به لیست علاقمندیها و دکمه پایین جهت نمایش سریع محصول میباشد.

پس از بررسی مدل های حائز شرایط، می توانید این مدل ها را با استفاده از ابزار مقایسه موجود در سایت با یکدیگر مقایسه کنید و در نهایت به انتخاب نهایی خود برسید.

(8): در این قسمت شما میتوانید بخشی از ویژگی های آن محصول مشاهده نمایید.

برای بررسی بیشتر مدل ها حتماً بر روی اسم محصول یا بر روی تصویر محصول مورد نظر کلیک کنید تا وارد صفحه مشخصات آن محصول شوید و جزئیات بیشتری را درباره آن مدل مطالعه نمایید.

 

 


مرحله 4: پس از ایتکه به صفحه مشخصات کالا وارد شدید. در کادر سمت چپ تصویر کالا، شما می توانید توضیحات اجمالی از کالا را مطالعه نمایید. در پایین آن میتواید قیمت و تخفیف و موجودی آن و  تعداد موجودی آن کالا را جهت انتخاب ملاحظه نمایید. با انتخاب تعداد و ترکیب کالا، بر روی دکمه "اضافه به سبد خرید" کلیک کنید تا کالای مورد نظر جهت خرید به سبد خرید شما اضافه شود.

مشخصات محصول جهت خرید

بعد از اینکه وارد صفحه مشخصات کالا شدید: 


(1) تصویر کالا: برای بزرگ نمایی تصویر کالا در صورت نیاز می توانید موس را روی آن نگه دارید. در صورتی که محصول دارای چندین تصویر باشد می توانید آنها را بررسی نمایید.

(2) اشتراک گذاری : شما در صورت تمایل می توانید با استفاده از آیکون شبکه های اجتماعی از قبیل فیسبوک، گوگل پلاس، توییتر و پینترست محصول را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.


(3) اطلاعات فروشنده: با کلیک بروی لینک (به صفحه مشخصات و فروشگاه فروشنده وارد می شوید)

جهت دریافت اطلاعات درباره فروشنده ، مشخصات فروشنده ، محصولات فروشنده ، نظرات کاربران درباره فروشنده و همچنین تماس با فروشنده  از این قسمت باید اقدام نمایید.


(4) شما می توانید در این قسمت توضیحات اجمالی از کالا را مطالعه نمایید.
(5) ارسال به دوستان: 
برای ارسال خلاصه اطلاعات کالایی که در سایت موجود است و می خواهید برای دوستی ارسال کنید. مثلا توصیفات کالایی را که دوستانتان زیر نظر دارند و می خواهید این اطلاعات را برای او بفرستید.

(6) قیمت: در این قسمت شما میتوانید قیمت اولیه محصول، میزان تخفیف (کادر قرمز) و قیمت نهایی را مشاهده نمایید.

(7)ترکیبات: در این قسمت شما میتوانید ترکیباتی از قبیل رنگ، گارانتی و ... را مشاهده و یا انتخاب نمایید.

در صورتی که محصول دارای ترکیب از قبیل رنگ و نوع گارانتی و ... باشد شما باید ترکیب آن را جهت خرید مشخص کنید.


(8) اضافه به لیست کالاهای مورد علاقه: 
اگر از کالایی بازدید نمودید ولی در آن لحظه شرایط خرید آن را نداشتید، به این شکل می توانید کالای مورد بازدید خود را به لیست علاقمندیها اضافه نمایید. برای مشاهده کالایی که به لیست مورد علاقه اضافه کرده اید، به صفحه حساب کاربری خود رفته و  در آنجا وارد صفحه علاقمندیهای خود می شوید.
ذخیره شدن لینک کالاها، شما را قادر می سازد تا در مراجعات بعدی برای خرید، نیازی به وارد نمودن مجدد اطلاعات آن نداشته باشید و باعث دسترسی سریع شما خواهد شد.


(9) در صورت موجود بودن، دکمه "افزودن به سبد خرید" فعال میباشد و می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

در پایین صفحه محصول، بخش هایی از قبیل توضیحات (توضیح اضافی درباره محصول)، مشخصات محصول، نظرات محصول و محصولات مشابه می باشد.

توضیحات: در این قسمت فروشنده توضیحات بیشتری برای محصول قرار میدهد.

 

نقد و نظرات: اگر در مورد کالایی سوالی و یا نظری در مورد کالا دارید، می توانید در این قسمت با فروشنده ارتباط برقرار کنید. پاسخ فروشنده به سوالات شما در صفحه محصول قابل دیدن است. در صورت داشتن سوال مجدد باید دوباره به صفحه مشخصات کالا و همین قسمت "نظرات کاربران" مراجعه و سوال خود را عنوان نمایید. این امر باعث می گردد تا سایرین نیز از سوالات و پاسخهای رد و بدل شده فی ما بین اطلاع یافته و از مطرح نمودن سوالات تکراری جلوگیری شود. حتما قبل از مطرح نمودن سوال از فروشنده از سوالات و پاسخهای قبلی دیدن فرمایید تا سوال تکراری عنوان نگردد. 



مرحله 5: بعد از کلیک روی دکمه افزودن به سبدخرید: کالا در سبد خرید قرار می گیرد.


برای ورود به سبد خرید خود باید بر روی آیکن سبد خرید در قسمت بالا سمت راست کلیک نمایید. (تصویر)

نحوه ورور به سبد خرید

  

  

بعد از کلیک روی دکمه خرید، کالا در سبد خرید قرار گرفته، در این صفحه تصویر، نام، تعداد، مبلغ کالا و نهایتا مبلغ قابل پرداخت شما نمایش داده می شود. 

تکمیل سفارش محصول در سبد خرید

(1)    باکس وضعیت تکمیل سفارش و مراحل تکمیل سفارش را مشاهده می نمایید که شامل خلاصه سفارش، ورود، آدرس، نحوه ارسال، نحوه پرداخت و تایید سفارش می باشد.

(2) توضیح: در این قسمت نام محصول و ترکیبات محصول انتخاب شده قابل مشاهده است. این قسمت را دقیق بررسی کنید که مشکلی بعد از ارسال به وجود نیاید. در صورت اشتباه عواقب آن به عهده خریدار میباشد.

(3) قیمت واحد: در این قسمت قیمت اولیه محصول، تخفیف و قیمت نهایی برای هر محصول به صورت واحد قابل مشاهده است.

(4) تعداد: تغییر تعداد محصول انتخابی جهت خرید. شما میتوانید تعداد محصول خریداری شده را کم یا زیاد نمایید.

(5) حذف یکی از کالاهای انتخاب شده از درون سبد خرید.

(6) در صورتی که کپن تخفیفی از طرف فروشنده به شما داده شده باشد. باید در این قسمت وارد کنید تا کپن تخفیف شما اعمال شود.

(7) در این قسمت هزینه ارسال و مبلغ نهایی قابل مشاهده است.

(8) ادامه خرید: به صفحه گروه بندی کالاها هدایت می شوید و می توانید کالاهای جدیدی را برای خرید و افزودن به سبد خرید انتخاب کنید. 

چنانچه تصمیم به ادامه خرید و انتخاب کالاهای جدید را داشتید با کلیک روی گزینه " ادامه خرید " به صفحه خرید منتقل خواهید شد که می توانید از لیست این صفحه نسبت به ادامه فرایند خرید خود ادامه دهید. 

(9) پرداخت نهایی: در صورت صحت اطلاعات سبد خرید، با کلیک بر "پرداخت نهایی" و وارد کردن اطلاعات ضروری مانند آدرس جهت ارسال، شماره تماس، انتخاب نحوه ارسال و انتخاب نحوه پرداخت و در نتیجه تکمیل سفارش، سفارش شما ثبت شده و یک پیش فاکتور الکترونیکی به صورت اتوماتیک همان لحظه به آدرس پست الکترونیکی شما ارسال خواهد شد.

 

دقت نمایید سفارش شما زمانی در سیستم ثبت شده است که پیش فاکتور به آدرس الکترونیکی شما ارسال شود.

 

 
مرحله 6: بعد از اینکه کالایی که خرید کرده اید به دستتان رسید،

برای تایید کالا، وارد صفحه محصول خود شوید و نظر خود را در مورد کالای دریافتی بگذارید.

در صورتی که کالای سفارش داده شده دیر به دست شما رسید و یا از برخورد فروشنده و سفارش خود راضی نبودید و مواردی از این قبیل، شما می توانید در این قسمت نظر خودتان را وارد کنید تا کاربران دیگر با دقت بیشتری محصول خود را خرید نمایند.

 


 نکات خرید

  • - جزییات کالای مورد نظر را حتما به دقت ملاحظه نموده و مطمئن شوید که آن کالا و شرایط فروشنده، رضایت شما را جلب خواهد نمود.
  • - برای آگاهی از بهترین قیمت و بهترین کیفیت، کالاهای مشابه را با هم مقایسه نمایید.
  • - قیمت نهایی کالا، مبلغی است که شما باید برای خرید آن کالا به همراه هزینه ارسال بپردازید. حتما قبل از اقدام به خرید مبلغ نهایی خرید کالا را بررسی نمایید.
  • - هزینه ارسال بستگی به نوع انتخاب خریدار برای نحوه ارسال، ممکن است تغییر کند.
  • - سپس برای خرید، بر روی دکمه خرید کالا یا "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا این کالا به سبد خرید شما اضافه شود.
  • - برای خرید از دو یا چند فروشنده شما باید سفارش های جداگانه برای محصولات هر فروشنده در نظر بگیرید.
  • - مسئولیت بررسی و تایید کالا پس از دریافت کالا با خریدار می باشد. 
  •  - مسئولیت تطابق مشخصات محصول خریداری شده با سفارش ثبت شده به عهده خریدار میباشد.
  • - در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت شده، خریدار به هیچ عنوان نباید آن کالا را دریافت نماید.
  • - هزینه حمل به عهده خریدار است. خریدار علاوه بر وجه خرید کالا، هزینه حمل کالا را باید پرداخت نماید. مگر در مواقعی که هزینه ارسال رایگان باشد (در این صورت به عهده فروشنده میباشد).
  • - در صورتی که مبلغ کالا(هزینه محصول+هزینه ارسال) به حساب ارزون شاپ واریز گردد. بعد از این که خریدار کالا را دریافت و رضایت خود را اعلام کرد، مبلغ پرداختی خریدار به حساب فروشنده واریز می شود.
  • - هنگام خرید حتما به نظرات کاربران در مورد فروشنده دقت کنید. فروشندگانی که دارای سابقه بیشتر در ارزون شاپ هستند، افراد قابل اعتمادتری هستند. 
  • - برای ویرایش سفارش ابتدا وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید درصورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال نباشد شما مجاز به ویرایش سفارش هستید . برای این کار باید وارد صفحه "سفارشات" در صفحه حساب کاربری خود شوید و در صورتی که محصول ارسال نشده باشد میتوانید سفارش خود را اصلاح نمایید.
  • - جهت پیگیری سفارش باید از طریق اطلاعات تماس فروشنده اقدام نمایید.
  • - دقت کنید برای ثبت سفارش چند کالا به صورت هم زمان، بررسی کنید که محصولات برای یک فروشنده باشد. در صورتی که محصولات چند فروشنده در سبد خرید شما قرار گیرد (به علت ارسال متفاوت برای هر فروشنده)، شما نمیتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
  • - پرداخت وجه سفارش برای مشتریان به دو صورت میباشد 1- پرداخت اینترنتی 2- پرداخت پس از تحویل

در صورتی که پرداخت اینترنتی برای آن محصول فعال نباشد شما می توانید با انتخاب "پرداخت در هنگام تحویل" محصول خود را درب منزل تحویل بگیرید و سپس وجه آن را پرداخت نمایید.



 انصراف خریدار بعد از خرید (بعد از واریز وجه):

در صورتی که خریدار به هر دلیلی بعد از واریز وجه از خرید خود منصرف شود، باید در اسرع وقت کتبا از طریق فرم "تماس با ما" به ارزون شاپ اطلاع دهد. 
چنانچه فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد: در صورتی که برگشت وجه منع قانونی نداشته باشد، وجه به حساب خریدار برگشت داده می شود. 
چنانچه فروشنده کالا را ارسال کرده باشد: در صورتی که فروشنده با پس گرفتن کالا موافقت کند، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده خریدار است. مگر اینکه فروشنده هزینه برگشت را با رضایت خود تقبل نماید. 

 

 

 

کاربران عزیز، در صورت داشتن هرگونه سوال به صفحه "تماس با ما" مراجعه کرده و سوالات مربوطه را از بخش پشتیبان بپرسید.